ХранилищеОбщихНастроек

[ef0din]

Добрый день, господа и дамы!
Платформа:8.3.9.2170
Розница: 2.1.7.9
Недавно стала возникать такая ситуация: при печати этикеток у некоторых пользователей в форме сформриованного макета параметр количество устанавливается 0 и при нажатии "печать" соответственно печати не происходит. Я глянут - 0 тянется из ХранилищаОбщихНастроек. Я программно поправил на "1" - заработало. Но говорят не первый раз такое.
Так вот. подскажите: в чем может быть дело? Почему эти настройки могут слетать?
Спасибо!