Реклама на этом месте
Форум 1С
Форум 1С
Программистам. Бухгалтерам. Администраторам. Пользователям
Задай вопрос - получи решение проблемы. Без троллинга и флуда.
13 Дек 2017, 06:44
МультиВход
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Не получили письмо с кодом активации?
 
collapse

Автор Тема: После обновления программа перестала формировать документы  (Прочитано 3604 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Natulya

  • *
  • Сообщений: 3
  • РЕПУТАЦИЯ: 0
  • Регистрация: 2015-06-15
  • Сайт: 
  • Профессия: Бухгалтер
После обновления программы (1С 8, БГУ - обновляемся раз в месяц специалистами фирмы), программа не дает сформировать некоторые документы и выдает ошибку "Индекс находится за границами массива". Программисты фирмы утверждают,что вина не их, и предлагают это устранить только за деньги, у нас бюджетное учреждение - денег не заложено. Как быть? Есть ли возможности самостоятельно устранить данные ошибки?  И можно ли как-то привлечь к ответственности неродивых сотрудников, обслуживающей нас, фирмы? SOS! Скоро отчитываться, а ж/о № 7 не сформирован по причине невозможности формирования документов.


Оффлайн pavl_vs

  • *****
  • Сообщений: 1069
  • РЕПУТАЦИЯ: 168
  • КПД: 16%
  • Регистрация: 2011-05-09
  • Сайт: 
  • Профессия: Программист 7.7
Natulya, привлечь вряд ли - ключевое слово в Вашем посте "некоторые"; они за короткое время не могут выявить все ошибки обновления; но есть один момент, по которому их можно было бы "зацепить" - отсутствие резервных копий ИБ.

Теперь по существу:
- есть ли все-таки резервная копия ИБ?
- не указаны версии платформы (8.2 / 8.3) и конфигурации (1.0 / 2.0)
- "обновлялась" ли при этом платформа; если да, то с какой => на какую?
- с какого релиза и на какой обновлялась конфигурация?
- формируется ли журнал у других пользователей, или на другом компьютере, скажем, на копии базы?

Оффлайн Natulya

  • *
  • Сообщений: 3
  • РЕПУТАЦИЯ: 0
  • Регистрация: 2015-06-15
  • Сайт: 
  • Профессия: Бухгалтер
Платформа 8.3, релиз не умею смотреть. Резервной копии нет, до обновления у меня формировались документы, конкретно внутреннее перемещение ОС И МЗ, списание МЗ, пока других ошибок не увидела. Проблема в том,что они не хотят признавать свои недоделки. Я пересмотрела кучу информации и получается,что это ошибка программиста, который обновлял. Как это доказать и призвать к ответу его не знаю.

Оффлайн Kironten

  • *****
  • Сообщений: 900
  • РЕПУТАЦИЯ: 185
  • КПД: 21%
  • Регистрация: 2013-08-12
  • Сайт: 
  • Профессия: Ученик 1С
Платформа 8.3, релиз не умею смотреть.
Забейте в поисковик браузера. Ссылок много, и все с картинками.

Резервной копии нет.
То, что Вы о них не знаете, не значит, что нет. Вообще перед любым обновлением делается копия. Просто спросите у ваших сопровождающих, где их сотрудник хранит на вашей машине.

Проблема в том,что они не хотят признавать свои недоделки. Я пересмотрела кучу информации и получается,что это ошибка программиста, который обновлял. Как это доказать и призвать к ответу его не знаю.
Если у Вас конфигурация типовая, а судя по "денег не заложено" у Вас именно такая, ибо сопровождение изменений требует этих самых денг, то это претензии к поставщику конфигурации, а не к сотруднику сопровождения.
Если у Вас к примеру БГУ 1.0, то там с 9-го по 12-е июня вышло 3 релиза. Обновите на последний, и посмотрите будут ли у Вас эти ошибки появляться.

Оффлайн pavl_vs

  • *****
  • Сообщений: 1069
  • РЕПУТАЦИЯ: 168
  • КПД: 16%
  • Регистрация: 2011-05-09
  • Сайт: 
  • Профессия: Программист 7.7
Natulya, платформу и релиз можно увидеть в Справке о программе:

- в открытой программе в панели инструментов есть кнопка "i";
- либо в пункте Справка главного меню "О программе".

Там Вы узнаете о релизе конфигурации, версии платформы и файловом режиме (последнее иногда бывает важно).

Ответьте, пожалуйста, на вопросы.
А вопрос претензий давайте пока отставим.

Оффлайн cska-fanat-kz

  • 1С:Специалист
  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 5745
  • РЕПУТАЦИЯ: 1099
  • КПД: 19%
  • Красная армия всех сильней!
  • Регистрация: 2010-11-06
    • Skype: cska-fanat-kz81
  • Сайт: cska-fanat-kz.ucoz.kz
  • Профессия: Разработчик 1С
"Индекс находится за границами массива" - косяк чисто программистский.
Но это не значит что косяк именно за обновленцами.
Здесь может быть косяк:
    - новой версии платформы
    - нового релиза
    - так и не понятно типовая у вас конфига или нет, поэтому может быть и косяк при нетиповом обновлении

Выяснить в чем дело - это по идее 5 минут подключения по TeamViewer
Получил помощь - скажи СПАСИБО.
Разобрался сам - расскажи другим.

Оффлайн Natulya

  • *
  • Сообщений: 3
  • РЕПУТАЦИЯ: 0
  • Регистрация: 2015-06-15
  • Сайт: 
  • Профессия: Бухгалтер
Информация о программе: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2041). Конфигурация БГУ редакция 1.0 (1.0.33.8). За пять минут работы удаленного доступа они хотят 2200руб.,платить придется мне из своего кармана, не горю желанием, особенно учитывая,что это объективно не моя ошибка.У нас уже был прецедент, в прошлом месяце, после обновления были проблемы с формированием документов, пришел специалист и признал,что виновата фирма, но деньги мы все равно заплатили. У меня складывается впечатление,что это делается специально, чтобы мы платили дополнительно за вызов программиста. Языком программирования 1С я не владею, платить из своего кармана постоянно тоже не имею возможности, неужели никак нельзя призвать к ответу специалистов,которые не несут никакой ответственности и даже не предупреждают о возможных проблемах?

Оффлайн cska-fanat-kz

  • 1С:Специалист
  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 5745
  • РЕПУТАЦИЯ: 1099
  • КПД: 19%
  • Красная армия всех сильней!
  • Регистрация: 2010-11-06
    • Skype: cska-fanat-kz81
  • Сайт: cska-fanat-kz.ucoz.kz
  • Профессия: Разработчик 1С
Если обслуживающая фирма "страдает фигней" - меняйте.
Правда у бюджета вроде договор на год...

Вы простите в каком городе?
Получил помощь - скажи СПАСИБО.
Разобрался сам - расскажи другим.

Оффлайн pavl_vs

  • *****
  • Сообщений: 1069
  • РЕПУТАЦИЯ: 168
  • КПД: 16%
  • Регистрация: 2011-05-09
  • Сайт: 
  • Профессия: Программист 7.7
Natulya, я понимаю, что для Вас лично это затруднительно, но мне кажется следует вернуться на любую версию платформы 8.3.5.хххх.

Указанный релиз БГУ прекрасно работает на платформе, например, 8.3.5.1482 и ОС XP, Win7 и Win8.

На форумах нареканий не было и на 8.3.5.1486, 8.3.5.1517, тогда как "непоняток" с платформой 8.3.6.хххх уж слишком много.

Найдите способ хотя бы попробовать - думаю, что дело в платформе.


Теги:
 

Возможно ли получение эталонного файла конфигурации *.cf из измененной стандартной, например (УТ 11.1, БП 3.0) или вопрос о том как убрать лишние доработки и привести конфигурацию базы максимально к стандартной после варварских "доработок"?

Автор kostyaomskРаздел Конфигурирование, программирование в "1С - Предприятие 8"

Ответов: 9
Просмотров: 9171
Последний ответ 30 Дек 2015, 22:14
от 1Cnastroika
Дайте плиз рабочие ссылки на обновления или скиньте если есть у вас

Автор NoxiDРаздел Конфигурирование, программирование в "1С - Предприятие 8"

Ответов: 1
Просмотров: 2206
Последний ответ 17 Авг 2011, 15:34
от Dethmontt
Как программно вызывать обработчик ПриИзменении поля табличной части после того, как форма была заполнена программно?

Автор ИстребительРаздел Конфигурирование, программирование в "1С - Предприятие 8"

Ответов: 6
Просмотров: 4340
Последний ответ 27 Июл 2015, 06:21
от cska-fanat-kz
Продавец товаров, утилизация которых предусмотрена в законе, имеет право списать траты на их выкуп после окончания срока годности в налоговые расходы

Автор newsРаздел Новости

Ответов: 0
Просмотров: 1316
Последний ответ 03 Июн 2014, 11:58
от news
Проблема после запуска обработки "ИзменениеПорядкаУчетаДокументов"

Автор NewbieDinaРаздел Конфигурирование, программирование в "1С - Предприятие 8"

Ответов: 1
Просмотров: 181
Последний ответ 24 Авг 2017, 10:43
от Golickoff

* Живое общение

Не устроил ответ?

Зарегистрируйся и задай свой вопрос. Живое общение приносит результат намного быстрее.


Зарегистрироваться

* Реклама

* Поиск

* Последние задачи на разработку (фриланс)

* Реклама

* Последние вакансии

* Топ 10 авторов за месяц

Геннадий ОбьГЭС Геннадий ОбьГЭС
171 Сообщений
ilyay ilyay
75 Сообщений
oleg-x
51 Сообщений
alex0402
49 Сообщений
andron81_81
38 Сообщений
AIFrame
37 Сообщений
MuI_I_Ika MuI_I_Ika
33 Сообщений
BuhRust
30 Сообщений
Golickoff Golickoff
28 Сообщений
Dima Dddd Dima Dddd
26 Сообщений

* Кто онлайн

  • Точка Гостей: 268
  • Точка Скрытых: 0
  • Точка Пользователей: 5
  • Точка Сейчас на форуме:

* Облако тэгов

* Форум 1С с мобильного

* Инструменты

* Дополнительно

Поиск

 
SimplePortal 2.3.5 © 2008-2012, SimplePortal