Форум 1С
Программистам, бухгалтерам, администраторам, пользователям
Задай вопрос - получи решение проблемы
27 сен 2021, 01:57

ITIL

Автор MuI_I_Ika, 26 ноя 2013, 00:29

0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.

MuI_I_Ika

ITIL (IT Infrastructure Library) - библиотека инфаструктуры информационных технологий. Методолгия, вобравшая в себя лучшие практики, когда-либо применяемые в организациях или подразделениях, занимающихся предоставлением сервисов, связанных с информационными технологиями.

Данная библиотека рассказывает о том как достичь максимального качества услуг, а следовательно и удовлетворенности пользователей.

Библиотека основывается на процессном подходе, и соответственно уделяет большое внимание достижению поставленных средств с использованием ключевых показателей (KPI), а так же использованных ресурсов.

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100

Поиск