Форум 1С
Программистам, бухгалтерам, администраторам, пользователям
Задай вопрос - получи решение проблемы
29 мар 2024, 12:36

Как восстановить лицензию с резервным пинкодом?

Автор Наминутку, 20 июл 2016, 20:26

0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.

Наминутку

Помогите, кто может! В 2014 купила на свой ноут 8 Бухгалтерия ПРОФ, установила с диска, все данные регистрации сохранила на диске С (глупая!), персональные данные, насколько я себя знаю, отпринскринила и тоже сохранила. (без толку) Т.к. в 2015 жесткий диск "грохнулся".
  Я-то думала, что всегда могу на новый жесткий диск переустановить, т.к. есть диск с программой и резервные пинкоды. А сейчас попыталась - оказывается персональные данные надо так же, до малейшего знака ввести, а у меня не получается, "параметры пользователя отличаются от введенных ранее" И что теперь делать? Я уже все, что в голову придет, использовала: РФ, Россия, Российская федерация, город кратко и подробно писала, слава Богу, адрес-улица и дом не менялись - ничего не выходит.
  И что теперь? Пропала моя программа, даже при наличии резервных пинкодов?

BuhRust

Не пропала, не переживайте )))
можно написать на е-майл lic@1c.ru, или еще лучше позвоните на телефон, который указан на бумажке с пин-кодами, они вас сначала попросят назвать рег.номер и наименование организации, возможно пин-код который использовали 9все это нужно. чтобы удостовериться, что вы - это вы - владелец пакета), а потом, подскажут в каком из полей вы неверно указываете данные.
потом рекомендую файл licdata.txt с данными не только сохранить на компьютере, но распечатать ее и пришпилить к бумажке с пинкодами - на будущее поможет в таких ситуациях, наши специалисты делают именно так при установке 1С у клиентов.

Поиск родных

Недавно "восстанавливал" слетевщую, после обновления 1С, лицензию базовой
Всё решилось откатом к предыдущей установке 1С
Апну здесь вороос:

  • 8.х Частично слетела лицензия базовой конфигурации 1С! Как перечитать - перезагрузить лицензию 1С?
    http://1c-pro.ru/threads/chastichno-sletela-licenzija-bazovoj-konfiguracii-1s-kak-perechitat-perezagruzit-licenziju-1s.63732/

    8.х - Частично слетела лицензия базовой конфигурации 1С! Как перечитать - перезагрузить лицензию 1С? | 1C-pro.ru

    1. TopicStarter Overlay

      nsk1C

      Offline

      nsk1C Профессионал в 1С

      Регистрация:
      25 май 2016
      Сообщения:
      2.097
      Симпатии:
      192
      Баллы:
      104
      Базовые отраслевые конфигурации
      1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.
      Версия релиза 3.0.67.8 от 05.02.2019 г.
      http://otr-soft.ru/news/tirag/1s_jkh_3_0_67_8/
      Windows 7

      После установки новой платформы 1С 8.3.14.1565 у одной базовой редакции слетела лицензия, 2я база (базовой редакции) продолжает открываться без проблем. Обе базы продолжают открываться без проблем напредыдущей 1С 8.3.13.1690

      Почему?
      Как это объяснить?
      И как восстановить слетевшую лицензию? Она где находится?

    2. TrasserZero

      Offline

      TrasserZero Опытный в 1С

      Регистрация:
      26 окт 2016
      Сообщения:
      69
      Симпатии:
      4
      Баллы:
      29
      Если нет критичных ошибок - емнип проще остаться на тринадцатой версии, к тому же разница между 13 и 14 особо незаметна.. Если переход необходим (ну мало ли) - надо учесть, что с одной информационной базой в один момент времени может работать только один пользователь + другие ограничения платформы и конфигурации.
      А так, для информации, лицензии обычно лежат в каталоге с платформой и имеют расширение lic
    3. TopicStarter Overlay

      nsk1C

      Offline

      nsk1C Профессионал в 1С

      Регистрация:
      25 май 2016
      Сообщения:
      2.097
      Симпатии:
      192
      Баллы:
      104
      Спасибо
      Но Ваш ответ никак не отвечает на мои вопросы.
      Как объяснить или понять, что слетела лицензия только у одной базы?
      Это уже не первый раз такое и не у одного клиента
      Как восстанавливать лицензию, если она слетела не только в рез-те обновления?
      Как пересчитать - перезагрузить лицензию 1С? ту же самую, не запрашивая - покупая новую?
      Когда одновременно слетает и нет на одном и том же компе, то понятно, что дело не в лицензии. И запрашивать её ещё раз не имеет смысла
      Но это же не всегда понятно - когда не надо запрашивать и что в этом случае делать по пересчитыванию лиензии?
    4. TrasserZero

      Offline

      TrasserZero Опытный в 1С

      Регистрация:
      26 окт 2016
      Сообщения:
      69
      Симпатии:
      4
      Баллы:
      29
      Никак. Она остается в каталоге программы и автоматом подхватывается. Если нет - только повторной активацией и/или обращением к поставщику.
      Первый ответ был рассуждением на тему - а точно у Вас в базовой версии одномоментно работает один пользователь? Может быть первый уже вошел в систему, а второй в этом случае однозначно будет фигвамы рисовать.. Может, стоит попробовать войти монопольно? По идее тогда платформа сообщит, что кто-то уже вошел. Ну или посмотреть в активных пользователях.. И непонятно как организована работа по сети. Может, стоит попробовать RDP или удаленную программу через сервер терминалов?
      Есть еще несколько вариантов, но описывать всё в первом посте было ни к чему..
      Так же неплохо было бы знать что именно пишет конфигурация, когда не хочет открываться.

      Последнее редактирование: 11 фев 2019

    5. TopicStarter Overlay

      nsk1C

      Offline

      nsk1C Профессионал в 1С

      Регистрация:
      25 май 2016
      Сообщения:
      2.097
      Симпатии:
      192
      Баллы:
      104
      Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!

      upload_2019-2-11_15-33-44.png

      после нажатия Подробно...

      upload_2019-2-11_15-27-53.png

      upload_2019-2-11_15-42-25.png

      Последнее редактирование: 11 фев 2019

    6. TopicStarter Overlay

      nsk1C

      Offline

      nsk1C Профессионал в 1С

      Регистрация:
      25 май 2016
      Сообщения:
      2.097
      Симпатии:
      192
      Баллы:
      104
      НУ, как же
      Переименовываю - комментирую-меняю в другое имя папки "C:\Program Files (x86)cv8.3.13.1565Переимеовано" (оставляя с предпоследей установки 1С имя папки для предпоследней "C:\Program Files (x86)cv8.3.13.1644" ) - заскаются базы на 1С 8.3.13.1644 и подхватывается лицензия для всех баз (запускаются все базы) .
      Переименовываю обратно , чтобы базы стартовали под 1С 8.3.13.1565 -
      тогда запускаются базы на платформе 8.3.13.1565 и некоторые базы на запускаются, не находя лицензии
      И так, хоть 20 раз туда-сюда переименовывай! то подхватываются лицензии для всех баз, то только для некоторых!

      А вопрос - прежний!

      upload_2019-2-11_15-55-19.png

      Последнее редактирование: 11 фев 2019

    7. TrasserZero

      Offline

      TrasserZero Опытный в 1С

      Регистрация:
      26 окт 2016
      Сообщения:
      69
      Симпатии:
      4
      Баллы:
      29
      Ну всё, сдаюсь =) Имхо научным тыком или к поставщику конфигурации..

Теги:

Похожие темы (5)

Рейтинг@Mail.ru

Поиск