Форум 1С
Программистам, бухгалтерам, администраторам, пользователям
Задай вопрос - получи решение проблемы
11 мая 2024, 07:48

Атол 30Ф + 1с УПП 8.3

Автор Den_is-ka, 30 янв 2019, 08:02

0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.

Den_is-ka

Добрый день!

В общем появилась проблема во взаимодействии 1с УПП 8.3 с контрольно-кассовым терминалом АТОЛ 30Ф.
ПРоблема заключается в периодическом зависании печати чека (отправка на печать из 1с выполняется, а чеки не печатаются).

Вводные данные:
-Кассовый аппарат АТОЛ 30Ф
-Версия прошивки: 7733 (последняя)
-ФФД ККТ: 1.05
-Используемый драйвер ККТ: 10.4.2 (последний, который есть на сайте atol.ru
-Версия 1С УПП: 8.3.8.2192, конфигурация 1.3.113.5
-ККТ подключен к Компьютеру через кабель USB.
-База 1С - на SQL-сервере, на компе развернут толстый клиент (RDP не используется).

При печати через 1С документа "Приходный кассовый ордер" программа зависает на 30сек-3мин, после чего всплывает окошко "Операция не выполнена", такая ситуация может повторяться несколько раз подряд, но потом кассовый аппарат может работать как ни в чем не бывало и выдавать чеки за 3-10 секунд.

Данная проблема также сохраняется при использовании других версий драйверов: 8, 9.

Печать через тест-драйвер проходит моментально.

Логи драйверов с Атола (во вложении).

По логам можно увидеть как 1С выполняет отправку данных на ККТ (время 2019.01.24 11:37:54.857), но команда на печать не выполняется. По прошествии 30 секунд (когда вываливается ошибка "Операция не выполнена" и повторной отправки чека на печать (время 2019.01.24 11:38:39.337), команда печати проходит нормально (время 2019.01.24 11:38:39.386).
По логам fpt10 видно как формируется чек ( время 2019.01.24 11:37:54.857), но никакого ответа от ККТ не поступает. Затем при повторной отправке чека на печать, чек также формируется, отправляется на ККТ (время 2019.01.24 11:38:39.337), от ККТ поступает команда [FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_DATA_TYPE (65587) = 18 (время 2019.01.24 11:38:39.386), и чек распечатывается.

Также по логам fpt10 видно что на ккт 2 раза формируется чек, зачем это происходит?

Из того что пробовали делать:
-Замена USB кабеля на хороший толстый и экранированный;
-Подключение USB кабеля к другому порту;
-Отключение антивируса и встроенных брандмауэров в винде;
-изменение скорости работы порта на более низкую.

Поиск родных

Какая битность 1С?

Den_is-ka

Цитата: Геннадий ОбьГЭС от 01 фев 2019, 16:08
Какая битность 1С?

32 битная, драйвер атол также 32 битный.

Пробовали с 64 битными дровами на АТОЛ, 1С с ним вообще не заводится.

Теги:

Похожие темы (5)

Рейтинг@Mail.ru

Поиск